Retoure & Rückerstattung

Wir freuen uns, dass Du Dich für einen Einkauf in unserem Onlineshop entschieden hast. Sollte es jedoch vorkommen, dass Du mit Deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir Dir eine unkomplizierte Rücksendemöglichkeit.

Rückgaberecht: Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendefrist beginnt, sobald Du die Ware in Empfang genommen hast.

Rücksendeverfahren:

  1. Rücksendeschein: Bitte lege das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.
  2. Verpackung: Verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Alternativverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Alle Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und mit den Originaletiketten versehen sein.
  3. Versand: Lege den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei und sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Dir getragen werden, es sei denn, die Rücksendung ist aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich (z.B. falscher Artikel, beschädigte Ware).

Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der Standardversandkosten. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bitte beachte, dass dies einige Werktage (max. 1-2 Wochen) in Anspruch nehmen kann.

Wichtige Hinweise:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
  • Produkte, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche), können nicht zurückgegeben werden.
  • Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne über unseren Kundenservice zur Verfügung.

Rückerstattung:

Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Direkte Banküberweisung
Wenn du per direkter Banküberweisung bezahlt hast, teile uns bitte deine Bankdaten mit, damit wir die Rückzahlung veranlassen können.

Rücksendungen bei Paypal RatePay
Wenn du per Kauf auf Rechnung bestellt hast, gelten folgende Hinweise:

  • Pünktliche Ratenzahlung: Bitte stelle sicher, dass die Ratenzahlungen fristgerecht erfolgen, um zusätzliche Gebühren oder negative Auswirkungen auf deine Kreditwürdigkeit zu vermeiden.
  • Kauf auf Rechnung: Zahle unbedingt Deine Rechnung an Paypal Ratepay!
  • Erstattung bei Rücksendung: Bei einer Retoure oder Stornierung des Kaufs kümmern wir uns um die Erstattung. Dein Geld wird schnell und sicher an Dich zurückgezahlt. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf Ratepay.

Achte darauf, die Zahlungsfristen einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Vielen Dank für Dein Verständnis und Dein Vertrauen in unseren Onlineshop! Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.